Find answers to common questions about orders, payments, downloads, license activation, updates, coupons, and product usage for JoomTheme Joomla extensions.
General FAQs
Answers about purchasing, manual payment, download access, license activation, updates, and support.
After you place an order, your order is created as pending and payment instructions are shown on the order page. You will also receive an email with your order number and payment details. Once your payment is confirmed, the order is marked as paid and your download access becomes available.
Payments are handled manually by international bank transfer using SWIFT / IBAN details. In some cases, an alternative Payoneer payment option may also be available after order creation.
Please include your order number as the payment reference. This helps us match your payment with your order faster.
For international SWIFT payments, please select the OUR fee option when possible. The full product amount should be received so the order can be confirmed without delay.
Yes. After creating an order, you will receive an email with your order number and payment instructions. After the payment is confirmed and the order is marked as paid, you will receive another email with your download and license information.
After your order is marked as paid, you can download your product from the order page. If you are logged in, the product page can also show the download option instead of the buy button.
Yes. Free products can be downloaded directly from the product page. Paid products require an order and payment confirmation before download access is enabled.
Yes. If a valid coupon is available, you can enter the coupon code during purchase. The discount is applied to the order total before payment instructions are shown.
A coupon may be limited by product, date, currency, usage limit, or active status. Please make sure the coupon code is entered correctly and is valid for the product you are purchasing.
Yes. Paid products require a Joomla account so your order, license key, and download access can be linked to your user account.
Premium products that include license-based activation and update support require a license key. Your license key is provided after your order is confirmed as paid.
After purchase, a license key is generated for your order. You can enter the license key in the product settings or activation area of the extension to activate it for your Joomla website.
Unless otherwise stated on the product page, one license is intended for one Joomla website/domain.
Products with update support can receive updates after successful license activation. Update access is available according to the license terms shown on the product page.
Update and support duration depends on the product terms shown on the product page. Most premium products include a defined update and support period after purchase.
First, make sure your license key is entered correctly and your Joomla website can communicate with the license and update system. If the issue continues, please contact support with your order number, product name, Joomla version, PHP version, and website URL.
Supported Joomla versions are listed on each product page. Our latest paid extensions are developed with modern Joomla versions in mind, including Joomla 5 and Joomla 6 where stated.
Yes. You can continue using the installed product according to the license terms. However, access to new downloads, updates, or support may require an active update/support period.
Digital products are delivered electronically after payment confirmation. Refund eligibility depends on the product, delivery status, and the applicable terms shown on the website. If you have a problem with your order, please contact support first.
You can contact us through the Contact Support page. Please include your order number, product name, Joomla version, PHP version, website URL, and a short description of the issue.
JoomTheme Joomla eklentileri için siparişler, ödemeler, indirmeler, lisans aktivasyonu, güncellemeler, kuponlar ve ürün kullanımı hakkında sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Genel SSS
Satın alma, manuel ödeme, indirme erişimi, lisans aktivasyonu, güncellemeler ve destek hakkında cevaplar.
Sipariş verdikten sonra siparişiniz beklemede olarak oluşturulur ve ödeme talimatları sipariş sayfasında gösterilir. Ayrıca sipariş numaranız ve ödeme bilgileriniz e-posta ile gönderilir. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz ödenmiş olarak işaretlenir ve indirme erişiminiz aktif olur.
Ödemeler manuel olarak uluslararası banka transferi, SWIFT / IBAN bilgileri üzerinden alınır. Bazı durumlarda sipariş oluşturulduktan sonra alternatif Payoneer ödeme seçeneği de sunulabilir.
Lütfen ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Bu, ödemenizin siparişinizle daha hızlı eşleştirilmesini sağlar.
Uluslararası SWIFT ödemelerinde mümkünse OUR ücret seçeneğini seçmenizi öneririz. Siparişin gecikmeden onaylanabilmesi için ürün tutarının eksiksiz olarak ulaşması gerekir.
Evet. Sipariş oluşturduktan sonra sipariş numaranız ve ödeme talimatlarınız e-posta ile gönderilir. Ödemeniz onaylanıp siparişiniz ödenmiş olarak işaretlendikten sonra indirme ve lisans bilgileriniz için ikinci bir e-posta alırsınız.
Siparişiniz ödenmiş olarak işaretlendikten sonra ürününüzü sipariş sayfasından indirebilirsiniz. Giriş yaptıysanız, ürün sayfasında satın alma butonu yerine indirme seçeneği de görünebilir.
Evet. Ücretsiz ürünler ürün sayfasından doğrudan indirilebilir. Ücretli ürünlerde indirme erişimi için sipariş oluşturulması ve ödemenin onaylanması gerekir.
Evet. Geçerli bir kupon varsa satın alma sırasında kupon kodunu girebilirsiniz. İndirim, ödeme talimatları gösterilmeden önce sipariş toplamına uygulanır.
Kuponlar ürün, tarih, para birimi, kullanım limiti veya aktiflik durumuna göre sınırlandırılmış olabilir. Lütfen kupon kodunu doğru girdiğinizden ve satın aldığınız ürün için geçerli olduğundan emin olun.
Evet. Ücretli ürünlerde siparişinizin, lisans anahtarınızın ve indirme erişiminizin kullanıcı hesabınıza bağlanabilmesi için Joomla hesabı gereklidir.
Lisans tabanlı aktivasyon ve güncelleme desteği içeren premium ürünlerde lisans anahtarı gereklidir. Lisans anahtarınız siparişiniz ödenmiş olarak onaylandıktan sonra sağlanır.
Satın alma sonrası siparişiniz için bir lisans anahtarı oluşturulur. Bu lisans anahtarını eklentinin ürün ayarlarında veya aktivasyon alanında girerek Joomla siteniz için aktivasyon yapabilirsiniz.
Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, bir lisans bir Joomla web sitesi / domain için kullanılmak üzere sağlanır.
Güncelleme desteği içeren ürünler, başarılı lisans aktivasyonundan sonra güncelleme alabilir. Güncelleme erişimi, ürün sayfasında belirtilen lisans koşullarına göre sağlanır.
Güncelleme ve destek süresi ürün sayfasında belirtilen ürün koşullarına bağlıdır. Çoğu premium ürün, satın alma sonrası belirli bir güncelleme ve destek süresi içerir.
Öncelikle lisans anahtarını doğru girdiğinizden ve Joomla web sitenizin lisans/güncelleme sistemiyle iletişim kurabildiğinden emin olun. Sorun devam ederse sipariş numaranız, ürün adı, Joomla sürümü, PHP sürümü ve web site adresinizle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin.
Desteklenen Joomla sürümleri her ürün sayfasında belirtilir. En güncel ücretli eklentilerimiz, ürün sayfasında belirtildiği durumlarda Joomla 5 ve Joomla 6 dahil modern Joomla sürümleri dikkate alınarak geliştirilir.
Evet. Kurulu ürünü lisans koşullarına göre kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak yeni indirmeler, güncellemeler veya destek için aktif bir güncelleme/destek süresi gerekebilir.
Dijital ürünler ödeme onayından sonra elektronik olarak teslim edilir. İade uygunluğu ürün, teslimat durumu ve web sitesinde belirtilen geçerli koşullara bağlıdır. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen önce destek ekibiyle iletişime geçin.
Destek ekibiyle Contact Support sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, Joomla sürümünü, PHP sürümünü, web site adresinizi ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin.